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转转回应“阴阳检测报告”:立正挨打,即日起支持原购买价退货 中新经纬11月29日电 29日

  中新经纬11月29日电 29日,转转针对被曝二手手机阴阳检测报告一事 ,回应货转转官方抖音发布声明回应称,阴阳天天时时彩技巧【Aurl:www.8233066.com】送888元不同店员对成色判定有主观差异;伤害了用户体验就应该立正挨打;即日起全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务 ,检测即日价退如果消费者对商品不满意 ,报告转转将以原购买价退货。立正

 

  来源:转转官方抖音

  11月28日,挨打网红猴大腕称“转转二手手机出具阴阳检测报告”。起支据其发布的持原视频 ,猴大腕在一家转转店消费3112元购买一部手机 ,购买随后将这一部手机在另一家转转店转卖 ,转转却只能卖出1990元,回应货相差1122元。阴阳之后 ,检测即日价退猴大腕又在一家转转店购买三部手机 ,报告天天时时彩技巧【Aurl:www.8233066.com】送888元四部手机总计花费13610元  ,但将这四部手机再通过转转卖出时,只能卖出9567元。

  猴大腕称,转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题 ,但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时,却能查出“各种瑕疵” 。猴大腕表示,将向有关部门举报转转涉嫌欺诈消费者。

  在最新的回应中,转转表示,首先向“猴大腕”道歉 。公司组织了内部排查,经过调查 ,在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况 ,并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异 。

  转转解释称 ,二手商品和新品不同  ,每一台机器的机况都有差异  ,这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在客观的因人而异 。转转称 ,“但这些都不是借口,伤害了用户体验就应该立正挨打 。我们将进一步加强质检标准的培训,不断提升相关工作人员对于二手非标准品检测判定的准确性 、统一性以及门店人员的技术操作水平。”

  另外,转转表示,从即日起 ,转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。如果消费者对7日内购买的二手商品不满意,可以直接走退货流程  ,转转将以原购买价退货 ,不再重新检验,由此产生的折旧成本由转转承担 。

  同时,转转的回收业务允许用户可以随时中止交易 。无论是通过邮寄、门店还是上门的方式回收,一旦对转转的报价不满意,都可以随时中止交易 ,不会产生任何额外费用。通过邮寄回收的机器转转将原件寄回,邮寄费用由转转承担。(中新经纬APP)

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